Van telefoongesprekken met leveranciers tot telefonisch contact met klanten; voor een gemiddeld kantoor is werken zonder office headset ondenkbaar. Er is dan ook een breed assortiment aan kantoor headsets om uit te kiezen. In dit artikel lees je waarop je moet letten bij jouw keuze voor een geschikte office headset.
Verbinden met verschillende apparaten
Het is belangrijk om jouw keuze voor een office headset te baseren op het apparaat waarmee je hem gaat gebruiken. De apparatuur waarmee de headsets verbonden zijn verschilt namelijk. Zo zijn er speciale headsets voor de verbinding met laptops en pc’s, voor de verbinding met mobiele apparatuur of met deskphones. De meest geavanceerde headsets zijn geschikt voor meerdere apparaten en beschikken dus over verschillende verbindingsmogelijkheden.
Draadloos of bedraad
Bedraad
Wanneer je een bedrade office headset wil gebruiken in combinatie met een laptop, computer of smartphone heb je een pc headset met een usb-, usb c of 3.5mm jack aansluiting nodig. Voor de verbinding met een deskphone heb je meestal een Easy Disconnect kabel nodig. Let op: deze kabel wordt vaak niet meegeleverd met de office headset en moet je dus apart aanschaffen.
Draadloos
Draadloze office headsets werken via bluetooth, een dongel of zijn compatibel met DECT. DECT is de draadloze techniek tussen een handset en het basisstation. Je hebt hierbij geen last van een kabel die jou in je bewegingsvrijheid beperkt. Zo ga je rustig even koffie halen tijdens het bellen. Met een draadloze office headset heb je bereik van ongeveer 50 tot 100 meter.
Draagwijze
- Achter het oofd
- Over het oofd
- Aan het oor
- Achter het hoofd
- Over het hoofd
Een kantoor headset gebruik je vaak voor langere tijd achter elkaar. Het is dan ook belangrijk dat hij lekker zit en dat je er geen last van krijgt. Er zijn daarom verschillende draagwijzen mogelijk. Zo bestaan er headsets die je achter het hoofd draagt, over het hoofd draagt en aan je oor draagt. Daarnaast zijn er office headsets die je kunt verstellen, zodat je zelf bepaalt welke draagwijze voor jou het prettigste is.
De oorschelpen en oorkussens
Een mono headset heeft één oorschelp, waardoor je niet afgesloten bent van omgevingsgeluiden. Zo blijf je lekker multitasken tijdens een telefoongesprek. Als je liever niet gestoord wordt door je omgeving, kies je juist voor een kantoor headset met 2 oorschelpen. Doordat beide oren zijn afgesloten, raak je namelijk minder snel afgeleid door omgevingsgeluid. Er zijn stereo headsets met een active noise cancelling functie, wat het omgevingsgeluid vrijwel geheel elimineert. Daarnaast heb je met een oorkussen dat over je oor heen valt minder last van de omgeving dan met een oorkussen dat op je oor rust.
Unified Communications
Bij de zoektocht naar een geschikte kantoor headset kom je ongetwijfeld de term ‘Unified Communications’ (UC) tegen. Unified Communications is het op elkaar aansluiten van communicatiemiddelen die samen gebruikt worden. Dankzij UC kunnen collega’s altijd en overal met elkaar samenwerken. Zo praten ze met elkaar via Microsoft Communications en Cisco. De samenwerking tussen Microsoft Communications en Cisco zorgt ervoor dat je de klant sneller en efficiënter helpt. Een office headset met plug & play herkent het communicatiesysteem direct. Zo ga je na het verbinden direct aan de slag.
Microsoft Skype for Business (MS)
De office headsets die gecertificeerd zijn voor Microsoft Skype for Business (Lync) ondersteunen de Microsoft Skype for Business software. Deze modellen koppel je aan jouw apparaat, waarna je direct aan de slag gaat met MS. Met deze headsets beschik je over functies als oproepen beantwoorden, beëindigen, volume regelen en mute activeren in MS. Als je Microsoft Skype for Business niet gebruikt, kies dan een standaard UC-model.
Microfoon
Een mute functie op de headset is de oplossing als je tijdens een gesprek iets wilt overleggen met een collega. Sommige headsets hebben een mute knop op de oorschelp en soms vind je een bedieningspaneel met knopjes terug op de bekabeling. Tijdens een telefoongesprek met een klant zorgt een office headsets met ruisonderdrukking op de microfoon ervoor dat omgevingsgeluid gefilterd wordt. Hierdoor heeft jouw gesprekspartner geen last van omgevingsgeluiden bij jou op de werkvloer. Erg handig als een bureau verderop ook gebeld wordt.